Over ons

Over ons

yalqeron is een online winkel voor meubels en artikelen voor wonen en buitenleven. Het aanbod is gericht op consumenten met een afleveradres in het Europese deel van Nederland.

Ons assortiment

Het assortiment omvat Nachtkastje, Hangstoel, Tuinhuis, Paviljoen, Kaptafel, Ligbed en Vitrinekast. De gekozen uitvoering, artikelomschrijving en bestelgegevens bepalen wat bij uw aankoop hoort.

Vragen over een artikel

Heeft u vóór aankoop een vraag over afmetingen, materiaal, uitvoering, onderdelen of levering, neem dan contact op met de klantenservice. Geef bij voorkeur de artikelnaam en de uitvoering door.

Bij een vraag na levering helpt het bestelnummer om het juiste artikel te identificeren. Bij ontbrekende onderdelen van bijvoorbeeld een kaptafel, vitrinekast of tuinhuis kunt u aangeven welk onderdeel ontbreekt. Een foto kan helpen, maar is geen algemene voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

Website en bereikbaarheid

Website: https://yalqeron.com.
E-mail: customercare@yalqeron.com .
Telefoon: +1 (417) 186-4732.

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 10.00–17.00 uur CET/CEST. Zaterdag, zondag en officiële feestdagen: gesloten.

Uw rechten

Voor consumentenaankopen gericht op Nederland gelden de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenregels. De retourtermijn van 30 dagen na ontvangst beperkt uw wettelijke rechten bij een gebrek, verkeerde levering of niet-nakoming niet.

Consumentenrechten, klachten en geschillen

Wettelijke garantie

Een artikel moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste algemene eindtermijn. Onder meer het soort artikel, de prijs, de verstrekte informatie en de verwachte levensduur zijn van belang.

Dit geldt ook voor meubels en buitenartikelen. Een retourtermijn van 30 dagen of het feit dat een artikel is gemonteerd, beëindigt een geldig wettelijk garantierecht niet automatisch.

Een probleem melden

Mail uw bestelnummer en een beschrijving naar customercare@yalqeron.com . Vermeld bij een verkeerd of onvolledig artikel welke uitvoering of onderdelen u ontving. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen algemene voorwaarde voor een wettelijke aanspraak.

Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek geldt in ieder geval als tijdig. Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden komen kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling in aanmerking.

Noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing komen niet voor uw rekening. De oplossing hoort binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast plaats te vinden.

Klachtenprocedure

Vermeld wat er is gebeurd en welke oplossing u wenst. De gebruikelijke termijn voor een eerste inhoudelijke beoordeling is 1–3 werkdagen. Als meer onderzoek nodig is, ontvangt u informatie over de reden en de verdere behandeling.

U hoeft geen afstand te doen van consumentenrechten om een klacht te laten behandelen. Een interne behandeling verplicht u niet een voorstel te accepteren.

Recht en geschillen

Op consumentenaankopen gericht op Nederland is Nederlands recht van toepassing. Overige dwingende consumentenbescherming blijft behouden.

U kunt een geschil voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter, waaronder de rechter van uw woonplaats wanneer de bevoegdheidsregels dat bepalen. Er geldt geen verplichte arbitrage of verplichte specifieke geschillencommissie.

Voor algemene informatie kunt u terecht bij ACM ConsuWijzer. Een melding bij een toezichthouder vervangt een individuele oplossing of rechterlijke procedure niet.

Contact

customercare@yalqeron.com · +1 (417) 186-4732.
Maandag–vrijdag, 10.00–17.00 uur CET/CEST. Gesloten in het weekend en op officiële feestdagen.

Betalen, prijzen, belastingen en veiligheid

Valuta en betaalmethoden

Betalingen worden uitsluitend in euro (EUR) verwerkt. U kunt afrekenen met Visa, Mastercard of American Express. Voor deze betaalmethoden geldt geen afzonderlijke betaaltoeslag.

Zo rekent u af

1. Kies een artikel en uitvoering en voeg deze toe aan uw winkelwagen.
2. Controleer de artikelen en aantallen en ga naar afrekenen.
3. Vul de noodzakelijke contact-, factuur- en aflevergegevens in.
4. Controleer de totaalprijs, bezorgkosten en betaalmethode voordat u de bestelling met betalingsverplichting bevestigt.
5. Volg de betaalstappen van uw kaartuitgever en bewaar de bestel- en betaalbevestiging.

Als uw rekening een andere valuta gebruikt, kan uw kaartuitgever een wisselkoers of eigen transactiekosten toepassen. Deze worden door uw kaartuitgever bepaald.

Prijzen, btw en bezorgkosten

Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Vóór betaling ziet u de artikelprijs, eventuele korting, bezorgkosten en het totale bedrag. Er gelden geen afzonderlijke verpakkings- of afhandelingskosten.

Standaardbezorging is gratis vanaf € 159,63 aan artikelen na korting. Onder dit bedrag geldt € 8,91 per bestelling. De grens wordt berekend inclusief btw en exclusief verzendkosten.

Invoer en bijkomende kosten

Bij invoer voor levering in Nederland komen toepasselijke invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten voor rekening van yalqeron. Deze worden niet achteraf als aanvullende ontvangstkosten bij u in rekening gebracht. Neem bij een afwijkend verzoek contact op voordat u betaalt.

Kortingen en prijsfouten

Bij aangekondigde prijsverlagingen geldt, voor zover wettelijk vereist, de laagste prijs in de voorafgaande 30 dagen als referentie. Een prijswijziging wijzigt een gesloten overeenkomst niet met terugwerkende kracht.

Een kennelijke prijs- of systeemfout wordt toegelicht. Zonder uw instemming wordt geen hoger bedrag geïncasseerd. De wet bepaalt of een beroep op een kennelijke fout mogelijk is.

Veilig betalen

Voer kaartgegevens alleen in de betaalomgeving in. Verstuur geen volledig kaartnummer, beveiligingscode, pincode of wachtwoord per e-mail. Controleer bij een onduidelijke betaalstatus eerst uw rekening voordat u opnieuw betaalt.

Bij een mogelijke dubbele betaling kunt u het bestelnummer, de betaaldata en bedragen doorgeven aan customercare@yalqeron.com . Deel alleen noodzakelijke transactiegegevens. Terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestelling wijzigen of annuleren

Kosteloos annuleren tot verzending

U kunt uw bestelling tot aan verzending zonder opgave van reden kosteloos annuleren, ook als de interne verwerking al is begonnen. Er worden geen annulerings- of administratiekosten gerekend.

Bij volledige annulering vóór verzending wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald, inclusief eventuele oorspronkelijke bezorgkosten.

Hoe u uw verzoek doorgeeft

Mail bij voorkeur naar customercare@yalqeron.com met uw bestelnummer, de naam en het e-mailadres van de bestelling en de gewenste wijziging of annulering. Vermeld bij een gedeeltelijk verzoek de betreffende artikelen.

Telefonisch overleg is mogelijk via +1 (417) 186-4732. Een reden voor annulering is niet verplicht.

Beoordeling en wijzigingen

De gebruikelijke beoordeling duurt 1–3 werkdagen. De verzendstatus bij ontvangst van uw verzoek is bepalend voor het recht op annulering vóór verzending. Latere interne behandeling doet een toen bestaand recht niet vervallen.

Een wijziging van uitvoering, aantal of afleveradres hangt af van de logistieke status. Eventuele prijsverschillen worden vooraf voorgelegd. Een duurdere uitvoering of extra kosten worden niet zonder uw instemming toegepast.

Als uw bestelling al is verzonden

Na verzending kan onderscheppen beperkt zijn. U kunt uw herroeping wel direct melden en hoeft niet op ontvangst te wachten. Als stoppen niet mogelijk is, kunt u na ontvangst de retourprocedure volgen.

Neem vóór het terugsturen contact op om het juiste retouradres en de passende verzendwijze af te stemmen. Dit is geen vereiste voor toestemming om te herroepen. Alleen een pakket weigeren of niet afhalen maakt uw beslissing niet altijd duidelijk; meld uw beslissing ook ondubbelzinnig.

Terugbetaling

Na bevestigde annulering vóór verzending is de gebruikelijke verwerking 1–3 werkdagen. Voor een annulering die tevens herroeping is, geldt uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding.

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke Visa-, Mastercard- of American Express-betaling, zonder terugbetalingskosten. Bijschrijving duurt doorgaans 1–3 werkdagen na verwerking, afhankelijk van de betaalinstelling. Dit verlengt de wettelijke verplichting niet.

Juridische informatie en contactgegevens

Deze gegevens gelden voor contact over yalqeron.com, artikelen, bestellingen, betalingen, klachten, retouren en persoonsgegevens.

Openingstijden

Maandag tot en met vrijdag: 10.00–17.00 uur CET/CEST, dezelfde tijdzone als Nederland. Zaterdag, zondag en officiële feestdagen: gesloten.

Uw telefoonaanbieder kan internationale kosten rekenen voor bellen naar het Amerikaanse nummer. yalqeron rekent geen afzonderlijke telefonische servicetoeslag.

Domein en e-mail

Website: https://yalqeron.com.
Domeinnaam: yalqeron.com.
Klantenservice: customercare@yalqeron.com .

De website richt zich op levering in Nederland. Het contactadres ligt in de Verenigde Staten. Gebruik bij ordervragen bij voorkeur uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u bestelde.

Retouren eerst afstemmen

Het contactadres is geen retouradres. Neem vóór iedere retourzending contact op om de bij uw bestelling passende retourlocatie en verzendwijze te bevestigen. Daarbij wordt rekening gehouden met de mogelijkheid om dichter bij uw afleveradres te retourneren.

Deze afstemming gaat over de retourlocatie en logistiek. Voor een tijdige herroeping is geen goedkeuring of toestemming nodig. Stuur goederen niet op eigen initiatief naar het contactadres of een ander niet-bevestigd adres.

Veilig contact

Deel alleen noodzakelijke informatie. Volledige betaalkaartgegevens, beveiligingscodes, wachtwoorden en onnodige identiteitsdocumenten zijn niet nodig voor gewone klantenservice of terugbetaling.

Privacyverklaring (AVG)

1. Reikwijdte en contact

Deze verklaring betreft persoonsgegevens bij het bezoeken van yalqeron.com, bestellen, het gebruiken van een eventueel account en contact met de klantenservice. Voor de betreffende verwerkingen gelden de AVG, Nederlandse uitvoeringswetgeving en overige toepasselijke privacyregels.

Privacyvragen en verzoeken kunt u sturen naar customercare@yalqeron.com of naar yalqeron, 22156 Oriole Ln, Lebanon, MO 65536, Verenigde Staten.

2. Gegevens die worden verwerkt

• Bestelling: naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, gekozen artikelen en bestelgegevens.
• Levering: noodzakelijke contactgegevens, eventueel telefoonnummer en relevante afleverinstructies.
• Betaling: betaalstatus, transactiereferenties en gegevens voor administratie en terugbetaling.
• Service: berichten, klachten, retourmeldingen en relevante bijlagen.
• Techniek: noodzakelijke sessie-, verbindings- en beveiligingsgegevens. Voor aanvullende tracking gelden toestemmingsregels.

Zonder de gegevens die noodzakelijk zijn voor een bestelling, betaling of levering kan de betreffende handeling niet worden uitgevoerd. Marketingtoestemming is geen voorwaarde voor een aankoop.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Toestemming kunt u altijd intrekken. Dit verandert de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.

4. Delen van gegevens

Alleen gegevens die nodig zijn voor een taak worden voor die taak gedeeld. Relevante ontvangers kunnen bestaan uit winkelplatform- en hostingdiensten, betaalinstellingen, aangewezen logistieke dienstverleners en administratieve ondersteuning.

Verstrekking kan ook nodig zijn vanwege een wettelijke verplichting of bevoegd verzoek. Voor verwerkers gelden passende afspraken over verwerking en beveiliging. Sommige ontvangers zijn voor hun eigen wettelijke taken zelfstandig verantwoordelijk. Een aankoop is geen algemene toestemming voor ongerelateerde reclame.

5. Doorgifte buiten de EER

Het contactadres ligt in de Verenigde Staten. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vereist een geldige AVG-doorgiftegrond, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen en waar nodig aanvullende maatregelen.

U kunt informatie vragen over relevante ontvangers, doorgiften en waarborgen. Bij een kopie van waarborgen mogen vertrouwelijke gegevens en rechten van anderen worden beschermd.

6. Bewaren en beveiligen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig. Voor bestel- en betaaladministratie zijn toepasselijke fiscale bewaarplichten bepalend. Voor servicecorrespondentie zijn de afhandeling, garantierechten en relevante wettelijke claimtermijnen bepalend.

Na intrekking stopt marketingverwerking voor dat doel, behalve een beperkte uitsluitingsregistratie om uw afmelding te respecteren. Voor cookies gelden de bij de techniek vermelde opslag- en bewaartermijnen.

Passende technische en organisatorische beveiliging hoort bij de verwerking. Geen online systeem is volledig risicoloos. Bij een datalek gelden de wettelijke meld- en informatieverplichtingen.

7. Uw rechten en verzoekprocedure

Binnen de wettelijke voorwaarden kunt u vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing.

Bij uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen gelden de toepasselijke AVG-waarborgen, waaronder menselijke tussenkomst wanneer de wet dit voorschrijft.

Mail uw verzoek naar customercare@yalqeron.com . Een verzoek is in beginsel kosteloos. Het antwoord volgt uiterlijk binnen één maand. Bij een wettelijk toegestane verlenging wordt binnen de eerste maand toegelicht waarom maximaal twee extra maanden nodig zijn.

Voor identiteitscontrole mogen alleen noodzakelijke gegevens worden gevraagd. Verstuur niet op eigen initiatief een volledige kopie van een identiteitsdocument. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.

Cookiebeleid en cookie-instellingen

Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden op uw apparaat. Vergelijkbare technieken, zoals lokale opslag en pixels, vallen onder dit beleid wanneer zij informatie op uw apparaat opslaan of uitlezen. De Nederlandse cookieregels en, bij persoonsgegevens, de AVG zijn van toepassing.

Noodzakelijke functies

Strikt noodzakelijke technieken kunnen een winkelwagen, veilige sessie, betaalafhandeling en het onthouden van privacykeuzes ondersteunen. Geen toestemming is nodig voor zover daadwerkelijk een wettelijke uitzondering geldt.

Analyse en marketing

Voor tracking, gepersonaliseerde advertenties en niet-vrijgestelde analyse is voorafgaande toestemming nodig. Zonder toestemming mogen die technieken niet worden geactiveerd. Een wettelijke uitzondering voor privacyvriendelijke analyse geldt alleen als aan alle voorwaarden is voldaan.

Een bezoek, scrollen of bestellen is geen toestemming voor tracking. Toestemmingsplichtige categorieën mogen niet vooraf aangevinkt zijn.

Uw instellingen

U kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren, per doel kiezen en eerdere toestemming intrekken via de cookievoorkeuren van de website. Weigeren en intrekken moeten even eenvoudig zijn als accepteren en mogen geen voorwaarde zijn voor een gewone aankoop.

Bij de keuze hoort informatie over de werkelijk gebruikte technieken, aanbieders, doeleinden, opslagduur en eventuele doorgiften. Geografische herkenning verandert uw privacyrechten niet.

Browserinstellingen en hulp

U kunt cookies ook via de browser verwijderen of blokkeren. Dit kan noodzakelijke winkelfuncties beïnvloeden. Het verwijderen van cookies verwijdert niet automatisch eerder ontvangen persoonsgegevens.

Kunt u uw voorkeuren niet vinden of werkt een keuze niet, neem contact op via customercare@yalqeron.com . Meer informatie staat in de Privacyverklaring (AVG) .

Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via yalqeron.com van Nachtkastje, Hangstoel, Tuinhuis, Paviljoen, Kaptafel, Ligbed en Vitrinekast. De verstrekte bestelgegevens en uitdrukkelijk overeengekomen afspraken horen bij de overeenkomst. Dwingende consumentenrechten gaan voor op afwijkende bepalingen.

2. Account en websitegebruik

Als u een account gebruikt, houdt u uw inloggegevens vertrouwelijk en verstrekt u juiste bestelgegevens. Meld vermoedelijk misbruik. U bent niet automatisch aansprakelijk voor iedere handeling met een account; de omstandigheden en wet blijven bepalend.

Onbevoegde toegang, schadelijke software en ander onrechtmatig gebruik zijn niet toegestaan. Een storing doet verplichtingen voor bestaande bestellingen niet vervallen.

3. Artikelen en beschikbaarheid

De omschrijving en gekozen uitvoering bepalen het artikel. Een schermweergave kan kleuren beïnvloeden, maar rechtvaardigt geen wezenlijk afwijkend product. Een voorraad- of omschrijvingsfout wordt toegelicht.

Voor een vervangend artikel of hogere prijs is uw instemming nodig. Als levering niet mogelijk is en u geen alternatief accepteert, volgt annulering met terugbetaling voor het niet-geleverde deel.

Bij meubels of buitenartikelen met meerdere onderdelen kunt u ontbrekende of verkeerde delen melden met het bestelnummer en een omschrijving. Een onvolledige levering beperkt uw recht op een passende wettelijke oplossing niet.

4. Bestellen en afrekenen

1. Kies artikel, uitvoering en aantal.
2. Controleer uw winkelwagen en ga naar afrekenen.
3. Vul noodzakelijke contact-, factuur- en aflevergegevens in.
4. Controleer totaalprijs, bezorgkosten en voorwaarden.
5. Bevestig de betalingsverplichting en betaal in euro met Visa, Mastercard of American Express.
6. Bewaar bestelbevestiging en betaalinformatie.

Een bericht dat uitsluitend de ontvangst van een bestelling bevestigt, moet duidelijk zijn als nog geen aanvaarding plaatsvindt. Een ontvangen betaling geeft geen recht om zonder geldige grond eenzijdig prijs of artikel te wijzigen.

5. Verzending

Levering vindt plaats in het Europese deel van Nederland. De totale verwachte levertijd is 8–16 werkdagen. Standaardbezorging is gratis vanaf € 159,63 aan artikelen na korting; daaronder € 8,91 per bestelling. Zie Verzending en levering .

6. Wijzigen en annuleren

Tot verzending kunt u zonder reden kosteloos annuleren. Een wijziging met extra kosten vereist uw instemming. Zie Bestelling wijzigen of annuleren .

7. Retouren en terugbetaling

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst zonder reden een retour of herroeping melden. Stem vóór terugzending het retouradres en de verzendwijze af met de klantenservice; goedkeuring voor herroeping is niet vereist. Zie Retourneren, ruilen en terugbetalen .

8. Privacy

Voor persoonsgegevens gelden de Privacyverklaring (AVG) en het Cookiebeleid en cookie-instellingen . Een aankoop is geen algemene marketingtoestemming.

9. Recht en geschillen

Nederlands recht geldt voor consumentenaankopen gericht op Nederland, met behoud van andere dwingende bescherming. U behoudt toegang tot de wettelijk bevoegde rechter. Zie Consumentenrechten, klachten en geschillen .

10. Wijzigingen van voorwaarden

Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen vanaf bekendmaking. Voor bestaande overeenkomsten blijft de bij het sluiten geldende versie van toepassing, behalve bij een wettelijke wijziging of uitdrukkelijk overeengekomen gunstiger regeling.

11. Aansprakelijkheid

Verantwoordelijkheid wordt beoordeeld volgens de overeenkomst, de oorzaak en de wet. Er geldt geen algemene uitsluiting voor onjuiste levering, gebrekkige artikelen, opzet, grove schuld of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

Regels over letsel en productaansprakelijkheid blijven gelden. Een beroep op een vervoerder of dienstverlener neemt de wettelijke verantwoordelijkheid tegenover u niet weg.

12. Intellectuele eigendom

Merknamen, teksten en afbeeldingen kunnen beschermd zijn. Persoonlijk en wettelijk toegestaan gebruik blijft mogelijk. Voor ander hergebruik kan toestemming van de rechthebbende nodig zijn.

13. Contact

yalqeron
22156 Oriole Ln, Lebanon, MO 65536, Verenigde Staten
+1 (417) 186-4732
customercare@yalqeron.com .

Maandag–vrijdag, 10.00–17.00 uur CET/CEST. Gesloten in het weekend en op officiële feestdagen. Het contactadres is geen retouradres.

Toegankelijkheidsverklaring

Reikwijdte

Deze informatie betreft yalqeron.com en het online aankoopproces. De toepasselijke Nederlandse en Europese toegankelijkheidsregels blijven gelden. Deze verklaring is geen certificering of claim van volledige technische conformiteit.

De beleidstekst gebruiken

De tekst gebruikt herkenbare koppen en tekstlinks. Het beleidsmenu kan worden uitgeklapt en ingeklapt. Links en het menu zijn met een toetsenbord bereikbaar. Op kleinere schermen staat het menu boven de正文tekst, zodat het geopende paneel de tekst niet afdekt.

U kunt browserzoom en tekstinstellingen gebruiken. Zonder JavaScript blijven alle beleidsonderwerpen leesbaar. Informatie wordt niet uitsluitend door kleur overgebracht.

Een belemmering melden

Mail customercare@yalqeron.com of bel +1 (417) 186-4732. Vermeld welke informatie of handeling niet toegankelijk is en, indien mogelijk, uw browser of hulpmiddel. Medische gegevens zijn niet nodig.

Ondersteuning

De gebruikelijke eerste beoordeling duurt 1–3 werkdagen. U kunt een begrijpelijke toelichting of bruikbaar alternatief voor specifieke aankoopinformatie vragen. Ook problemen in een betaalstap kunt u melden.

Een melding beperkt uw klacht- of consumentenrechten niet. De klantenservice is bereikbaar maandag–vrijdag, 10.00–17.00 uur CET/CEST. Weekend en officiële feestdagen: gesloten.

Verzending en levering

1. Bezorggebied

Levering is beschikbaar in het Europese deel van Nederland. Er wordt niet geleverd naar andere landen, waaronder België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Aruba, Curaçao, Sint Maarten en Caribisch Nederland vallen buiten het bezorggebied.

Consumenten uit andere EU-landen kunnen onder dezelfde toepasselijke voorwaarden bestellen met een afleveradres binnen het ondersteunde Nederlandse gebied.

2. Verzendkosten

De kosten worden vóór betaling getoond. Voor deze standaardbezorging gelden geen afzonderlijke verpakkings-, afhandelings- of logistieke toeslagen.

3. Totale verwachte levertijd

De dagelijkse sluitingstijd is 17.00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST), maandag tot en met vrijdag. Bij betaalbevestiging na deze tijd, in het weekend of op een officiële feestdag begint de telling op de volgende werkdag.

Werkdagen zijn maandag–vrijdag, uitgezonderd officiële feestdagen. De termijn is een verwachting en geen gegarandeerde bezorgdatum. Een vertraging beperkt uw wettelijke rechten niet.

4. Vervoer van meubels en buitenartikelen

Bezorging gebeurt via een aangewezen professionele logistieke dienstverlener. Voor grote of zware artikelen, zoals een tuinhuis, paviljoen of vitrinekast, kan vrachtvervoer nodig zijn.

Een artikel kan uit meerdere pakketten of onderdelen bestaan. Als een levering onvolledig lijkt, kunt u dit met uw bestelnummer melden. Een eerdere ontvangst van één pakket geldt niet automatisch als volledige levering van de bestelling.

De beschikbare verzend- of volginformatie wordt bij verzending verstrekt. Eventuele bezorgafspraken worden voor de betreffende zending afgestemd. Standaardbezorging houdt op zichzelf geen montage in, tenzij montage uitdrukkelijk is overeengekomen.

5. Invoerrechten en belastingen

Bij invoer voor levering in Nederland draagt yalqeron de toepasselijke invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten. Neem bij een verzoek om aanvullende ontvangstkosten contact op voordat u betaalt.

6. Vertraging, schade of verlies

Meld een vermiste, beschadigde, verkeerde of onvolledige levering via customercare@yalqeron.com . Foto’s kunnen onderzoek ondersteunen. Het ontbreken van foto’s of een niet-directe melding doet wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

Het transportrisico blijft bij yalqeron tot feitelijke ontvangst door u of uw aangewezen derde. Alleen een toepasselijke wettelijke uitzondering kan hiervan afwijken. Een status “bezorgd” sluit onderzoek naar een betwiste ontvangst niet uit.

Bij vertraging kunt u, waar wettelijk nodig, een redelijke aanvullende leveringstermijn geven en daarna ontbinden. Als een aanvullende termijn niet nodig is, blijft directe ontbinding mogelijk. Een beroep op de vervoerder neemt uw rechten tegenover yalqeron niet weg.

7. Adreswijziging en annulering

Meld een adresfout zo snel mogelijk. Eventuele aantoonbare extra kosten door een aan u toe te rekenen fout worden vooraf toegelicht en alleen voor zover wettelijk toegestaan doorberekend.

Vóór verzending kunt u kosteloos annuleren. Na verzending kan wijzigen beperkt zijn, maar u kunt herroeping direct melden. Stuur een ontvangen artikel pas terug nadat het retouradres en de verzendwijze met de klantenservice zijn afgestemd. Die afstemming is geen toestemmingseis voor herroeping.

8. Contact

customercare@yalqeron.com · +1 (417) 186-4732.
Maandag–vrijdag, 10.00–17.00 uur CET/CEST. Weekend en officiële feestdagen: gesloten.

Retourneren, ruilen en terugbetalen

1. Wettelijke bedenktijd en termijn van 30 dagen

De wettelijke bedenktijd voor online consumentenaankopen in Nederland is in beginsel 14 kalenderdagen. yalqeron verlengt de meldingstermijn tot 30 kalenderdagen na ontvangst. Dezelfde hier beschreven basisvoorwaarden gelden tijdens de volledige termijn.

De termijn begint op de dag na fysieke ontvangst door u of uw aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen geldt ontvangst van het laatste artikel. Voor één artikel in meerdere onderdelen of zendingen geldt ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.

Deze regeling geldt voor de aangeboden categorieën Nachtkastje, Hangstoel, Tuinhuis, Paviljoen, Kaptafel, Ligbed en Vitrinekast, ook bij afprijzing. Een reden voor gewone retour is niet verplicht. Wettelijke rechten bij gebreken blijven daarnaast bestaan.

2. Uw retour of herroeping melden

Meld uw beslissing duidelijk aan customercare@yalqeron.com . Een schriftelijke verklaring kan ook naar: yalqeron, 22156 Oriole Ln, Lebanon, MO 65536, Verenigde Staten. Dit is een contactadres, geen retouradres voor goederen.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, naam, e-mailadres van de bestelling en betreffende artikelen. Als de bestelling anders voldoende identificeerbaar is, maakt een ontbrekend bestelnummer de melding niet automatisch ongeldig.

Het modelformulier hieronder is facultatief. Een duidelijke, tijdige verklaring volstaat. Een reden, retourgoedkeuring of voorafgaande toestemming is niet vereist.

3. Eerst retouradres en verzendwijze afstemmen

Neem vóór verzending contact op met customercare@yalqeron.com om de bij uw bestelling passende retourlocatie en verzendwijze te bevestigen. Daarbij wordt rekening gehouden met de mogelijkheid om zo dicht mogelijk bij uw afleverlocatie te retourneren.

Voor grote artikelen, zoals een tuinhuis, paviljoen, hangstoel of vitrinekast, kan een andere verzendwijze nodig zijn dan voor een klein pakket. Geef daarom door welk artikel en welke onderdelen u terugstuurt.

De gebruikelijke termijn voor de instructies is 1–3 werkdagen. Uw herroeping geldt vanaf uw tijdige verklaring, niet vanaf de reactie van de klantenservice. Vertraging door het ontbreken van noodzakelijke instructies wordt niet ten nadele van uw retourrecht gebruikt.

Stuur goederen niet naar het contactadres of een ander niet-bevestigd adres. Afstemming dient om de juiste ontvangst en passende logistiek te bepalen, niet om uw herroepingsrecht afhankelijk te maken van goedkeuring.

4. Terugsturen en beoordelen

Stuur onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na uw melding terug. Tijdige verzending binnen deze termijn volstaat. Bewaar uw verzendbewijs en gebruik een beschermende verpakking.

U mag het artikel beoordelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen verdergaande behandeling kan tot aantoonbare waardevermindering leiden. Een geopende verpakking, ontbrekende originele doos of montage is op zichzelf geen algemene weigeringsgrond.

Stuur bijbehorende onderdelen mee. Als onderdelen ontbreken of sprake is van schade, wordt de oorzaak en eventuele waardevermindering concreet beoordeeld. Er geldt geen standaardboete of automatische volledige weigering van terugbetaling.

5. Kostenregels

• Gewone retour zonder reden: u organiseert de retourzending en draagt de directe kosten voor zover die vóór aankoop rechtsgeldig zijn meegedeeld.
• Gebrek, verkeerde levering of transportschade: noodzakelijke retour- en vervangingskosten zijn voor yalqeron.
• Geen vaste retourtoeslag: geen herbevoorradings-, administratie- of afzonderlijke ruilkosten.
• Niet per gewone post te retourneren: vooraf hoort een redelijke retourkostenraming beschikbaar te zijn. Ontbreekt de wettelijk vereiste informatie, dan komen die kosten niet voor uw rekening.

Een later verstrekte retourlocatie rechtvaardigt niet zonder meer kosten die niet vooraf rechtsgeldig bekend zijn gemaakt. Een wettelijke kosteloze oplossing wordt niet afhankelijk gemaakt van het vooraf betalen van noodzakelijke retourkosten.

6. Ruilen en wettelijke oplossingen

Vrijwillig ruilen hangt af van beschikbaarheid. U kunt anders retourneren en terugbetaling vragen. Voor de directe retourkosten gelden de bovenstaande regels.

Bij een gebrek of verkeerde levering gelden de wettelijke oplossingen, waaronder kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Beschrijf een probleem als u op die rechten een beroep doet; een gewone retour hoeft geen reden te bevatten.

7. Bedrag van terugbetaling

Bij volledige herroeping ontvangt u alle voor de overeenkomst ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Alleen het verschil met een uitdrukkelijk door u gekozen duurdere leveringsmethode hoeft niet te worden terugbetaald.

Heeft u € 8,91 standaardbezorgkosten betaald, dan hoort dit bij volledige herroeping bij de terugbetaling. Bij gedeeltelijke retour worden bezorgkosten terugbetaald voor zover wettelijk verschuldigd. Gratis bezorging wordt niet achteraf alsnog berekend alleen omdat u een deel retourneert.

8. Wettelijke terugbetalingstermijn

Een interne beoordeling, goedkeuring of inspectie laat de wettelijke termijn niet opnieuw beginnen. Met geldig verzendbewijs wordt niet uitsluitend op fysieke ontvangst gewacht.

Zodra een wettelijke grond voor uitstel vervalt, wordt zonder onnodige vertraging verwerkt. De gebruikelijke administratieve verwerking van 1–3 werkdagen verlengt de wettelijke verplichting niet.

9. Betaalmethode en bijschrijving

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke Visa-, Mastercard- of American Express-betaling, tenzij u uitdrukkelijk een andere methode accepteert. Er gelden geen terugbetalingskosten. Een tegoedbon wordt niet zonder uw instemming gebruikt.

Bijschrijving duurt doorgaans 1–3 werkdagen na verwerking, afhankelijk van de betaalinstelling. Dit is geen aanvullende wettelijke wachttijd. Vraag bij een onduidelijke status om de beschikbare betaalreferentie.

10. Overige wettelijke bescherming

Als verplichte herroepingsinformatie ontbreekt, kan de wettelijke termijn worden verlengd tot maximaal twaalf maanden na de oorspronkelijke termijn. Bij latere verstrekking gelden de wettelijke regels voor het einde van die verlenging. Rechten bij een gebrek eindigen niet na de gewone retourtermijn.

customercare@yalqeron.com · +1 (417) 186-4732.
Maandag–vrijdag, 10.00–17.00 uur CET/CEST. Weekend en officiële feestdagen: gesloten.

Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Uw wettelijke recht

Voor online consumentenaankopen in Nederland geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. yalqeron verlengt de meldingstermijn tot 30 kalenderdagen na ontvangst. Een reden is niet verplicht. Dezelfde basisvoorwaarden gelden tijdens deze volledige termijn, ook voor afgeprijsde artikelen.

2. Begin van de termijn

De termijn begint op de dag na ontvangst door u of uw aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen geldt het laatste artikel. Voor één artikel in meerdere zendingen of onderdelen geldt de laatste zending of het laatste onderdeel.

3. Uw beslissing melden

Meld uw beslissing duidelijk aan customercare@yalqeron.com of per brief aan yalqeron, 22156 Oriole Ln, Lebanon, MO 65536, Verenigde Staten.

Vermeld bij voorkeur bestelnummer, naam en de artikelen. Een andere voldoende identificeerbare verklaring is ook mogelijk. Voorafgaande toestemming of goedkeuring is niet vereist. Het modelformulier hieronder is facultatief.

4. Eerst retourlocatie en vervoer afstemmen

Neem vóór het terugsturen contact op met de klantenservice om het passende retouradres en de verzendwijze te bevestigen. Daarbij wordt rekening gehouden met de mogelijkheid om dichter bij uw afleverlocatie te retourneren. Het contactadres is geen retouradres.

Deze afstemming dient de logistiek en is geen toestemmingseis. De gebruikelijke instructietermijn is 1–3 werkdagen. Een vertraging door ontbrekende noodzakelijke instructies wordt niet ten nadele van uw retourrecht gebruikt.

Stuur vervolgens onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na uw melding terug. Tijdige verzending volstaat. Bewaar het bewijs en verpak de artikelen beschermend. Stem bij grote meubels of buitenartikelen eerst de passende vervoerswijze af.

5. Kosten en waardevermindering

Bij vrijwillige herroeping draagt u de directe retourkosten voor zover die vooraf rechtsgeldig zijn meegedeeld. Voor goederen die niet normaal per post terug kunnen, hoort vóór aankoop een redelijke kostenraming beschikbaar te zijn. Zonder de wettelijk vereiste informatie zijn die kosten niet voor u.

Een later opgegeven retourlocatie rechtvaardigt niet zonder meer extra niet vooraf bekendgemaakte kosten. Bij een gebrek, verkeerde levering of transportschade zijn noodzakelijke retourkosten voor yalqeron. Er zijn geen administratie- of herbevoorradingskosten.

Alleen behandeling die verder gaat dan noodzakelijk beoordelen kan tot aantoonbare waardevermindering leiden. Een geopende verpakking, ontbrekende originele doos of montage is op zichzelf geen algemene grond om herroeping te weigeren.

6. Terugbetaling en standaardbezorgkosten

Alleen extra kosten van een uitdrukkelijk gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald. Bij gedeeltelijke retour gelden de wettelijke regels voor bezorgkosten. Gratis bezorging wordt niet achteraf berekend alleen omdat u een deel retourneert.

Bij goederen mag terugbetaling worden uitgesteld tot ontvangst of uw bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit geldt niet wanneer yalqeron zelf afhalen heeft aangeboden. Een inspectie laat de wettelijke termijn niet opnieuw beginnen.

Zodra de wettelijke grond voor uitstel vervalt, volgt verwerking zonder onnodige vertraging. De normale administratieve verwerking van 1–3 werkdagen verlengt de wettelijke verplichting niet.

7. Betaalmethode

Terugbetaling loopt via de oorspronkelijke Visa-, Mastercard- of American Express-betaling, tenzij u uitdrukkelijk een andere methode accepteert. Er worden geen kosten gerekend en geen tegoedbon zonder uw instemming gebruikt.

Bijschrijving duurt doorgaans 1–3 werkdagen na verwerking, afhankelijk van de betaalinstelling. Dit is geen aanvullende wettelijke wachttijd.

8. Aanvullende bescherming

Ontbrekende verplichte herroepingsinformatie kan de wettelijke bedenktijd verlengen tot maximaal twaalf maanden na de oorspronkelijke termijn. Bij latere verstrekking gelden de wettelijke regels voor de resterende termijn. Wettelijke rechten bij een gebrek of niet-nakoming blijven ook na de gewone retourtermijn gelden.

customercare@yalqeron.com · +1 (417) 186-4732.
Maandag–vrijdag, 10.00–17.00 uur CET/CEST. Weekend en officiële feestdagen: gesloten.