Algemene voorwaarden
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via yalqeron.com van artikelen voor wonen en buitenleven, waaronder Nachtkastje, Hangstoel, Tuinhuis, Paviljoen, Kaptafel, Ligbed en Vitrinekast.
De bij aankoop verstrekte artikelomschrijving, gekozen uitvoering, bestelgegevens en uitdrukkelijk overeengekomen afspraken maken deel uit van de overeenkomst.
Dwingende consumentenrechten gaan voor op afwijkende bepalingen. Een ongeldige bepaling laat de overige rechten en verplichtingen intact.
2. Account en websitegebruik
Als u een account gebruikt, houdt u uw inloggegevens vertrouwelijk en verstrekt u juiste contact- en bestelgegevens. Meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk.
U bent niet automatisch aansprakelijk voor iedere handeling met uw account. De omstandigheden en toepasselijke wettelijke regels blijven bepalend.
Onbevoegde toegang, schadelijke software en ander onrechtmatig gebruik zijn niet toegestaan. Een technische storing doet verplichtingen voor bestaande bestellingen niet vervallen.
3. Artikelen, uitvoeringen en beschikbaarheid
De bij aankoop vermelde kenmerken en gekozen uitvoering bepalen het bestelde artikel. Een schermweergave kan kleuren enigszins beïnvloeden, maar rechtvaardigt geen wezenlijk afwijkend product.
Bij meubels en buitenartikelen kan een bestelling uit meerdere onderdelen of pakketten bestaan. Ontbrekende of verkeerde onderdelen kunt u melden met uw bestelnummer en een omschrijving.
Een voorraad- of omschrijvingsfout wordt toegelicht. Een vervangend artikel of hogere prijs vereist uw instemming. Als levering niet mogelijk is en u geen alternatief accepteert, volgt annulering en terugbetaling voor het niet-geleverde deel.
4. Bestellen en afrekenen
Het aankoopproces bestaat uit de volgende stappen:
-
Kies het artikel, de uitvoering en het aantal.
-
Controleer uw winkelwagen.
-
Geef de noodzakelijke contact-, factuur- en aflevergegevens door.
-
Controleer de totaalprijs, bezorgkosten, betaalmethode en voorwaarden.
-
Bevestig de bestelling met de duidelijk aangegeven betalingsverplichting.
-
Volg de betaalstappen en bewaar de bestelbevestiging.
Betaling wordt uitsluitend verwerkt in euro (EUR). De betaalmethoden zijn Visa, Mastercard en American Express.
Als een bericht uitsluitend de ontvangst van uw bestelling bevestigt en nog geen aanvaarding inhoudt, moet dit daarin duidelijk zijn. Een ontvangen betaling geeft geen recht om zonder geldige grond eenzijdig de prijs of het artikel te wijzigen.
5. Prijzen en kosten
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Artikelprijs, eventuele korting, bezorgkosten en totaalbedrag worden vóór betaling getoond.
Standaardbezorging is gratis vanaf € 159,63 aan artikelen na korting. Onder dit bedrag geldt € 8,91 per bestelling.
Er gelden geen afzonderlijke betaal-, verpakkings- of afhandelingskosten. Uw kaartuitgever kan eigen wisselkoers- of transactiekosten toepassen wanneer uw rekening een andere valuta gebruikt.
Bij invoer voor levering in Nederland draagt yalqeron de toepasselijke invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten.
6. Prijswijzigingen en fouten
Een prijswijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een gesloten overeenkomst.
Een kennelijke fout wordt toegelicht. Zonder uw instemming wordt geen hoger bedrag geïncasseerd. De toepasselijke wet bepaalt of een beroep op een kennelijke fout mogelijk is.
Bij aangekondigde prijsverlagingen geldt, voor zover wettelijk vereist, de laagste toegepaste prijs in de voorafgaande 30 dagen als referentie.
7. Levering
Levering vindt plaats in het Europese deel van Nederland via een aangewezen professionele logistieke dienstverlener.
De totale verwachte levertijd is 8–16 werkdagen. Dit is een indicatie, geen gegarandeerde bezorgdatum. De volledige regels over kosten, bezorggebied, vertraging en transportrisico staan in de logistieke beleidsinformatie.
Het transportrisico blijft in beginsel bij yalqeron tot feitelijke ontvangst door u of uw aangewezen derde. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
8. Wijzigen en annuleren
U kunt tot aan verzending zonder opgave van reden kosteloos annuleren, ook wanneer de interne verwerking al is begonnen.
Stuur uw verzoek bij voorkeur naar customercare@yalqeron.com. Vermeld uw bestelnummer en welke artikelen het betreft.
De verzendstatus bij ontvangst van uw verzoek is bepalend. Latere behandeling doet een toen bestaand annuleringsrecht niet vervallen.
Na bevestigde annulering vóór verzending is de gebruikelijke terugbetalingsverwerking 1–3 werkdagen. Voor een annulering die tevens herroeping is, geldt uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
Na verzending kunt u herroeping direct melden. Als een logistieke stop niet mogelijk is, kunt u de retourprocedure volgen.
9. Retouren en terugbetaling
U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder reden een retour of herroeping melden.
Neem vóór terugzending contact op met de klantenservice om de passende retourlocatie en verzendwijze te bevestigen. Dit is logistieke afstemming, geen vereiste voor goedkeuring van uw herroeping.
Na uw melding heeft u 14 kalenderdagen om terug te sturen. Bij volledige herroeping worden de ontvangen betalingen inclusief de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald.
Terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring plaats, behoudens het wettelijk toegestane uitstel tot ontvangst of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dat uitstel geldt niet als yalqeron zelf afhalen heeft aangeboden.
De volledige voorwaarden en het wettelijke modelformulier staan in de retour- en terugbetalingsinformatie.
10. Wettelijke garantie en klachten
Een artikel moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste algemene eindtermijn.
Bij een gebrek komen, afhankelijk van de wettelijke voorwaarden, kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling in aanmerking.
De retourtermijn van 30 dagen beperkt deze rechten niet. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek geldt in ieder geval als tijdig.
De gebruikelijke termijn voor een eerste beoordeling van een klacht is 1–3 werkdagen. Bij nader onderzoek ontvangt u informatie over de verdere behandeling.
11. Privacy
Voor persoonsgegevens gelden de privacyverklaring en het cookiebeleid van yalqeron. Een aankoop is geen algemene toestemming voor marketing.
De verwerking blijft onderworpen aan de AVG en toepasselijke Nederlandse privacyregels. Deel bij klantenservicevragen geen volledige betaalkaartgegevens, beveiligingscodes of wachtwoorden.
12. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
Verantwoordelijkheid wordt beoordeeld volgens de overeenkomst, de oorzaak van het probleem en de wet.
Er geldt geen algemene uitsluiting voor verkeerde levering, gebrekkige artikelen, opzet, grove schuld of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Regels over letsel en productaansprakelijkheid blijven gelden.
Een beroep op een vervoerder of andere dienstverlener neemt de wettelijke verantwoordelijkheid tegenover u niet weg.
13. Intellectuele eigendom
Merknamen, teksten en afbeeldingen kunnen beschermd zijn. Persoonlijk gebruik voor het beoordelen of bewaren van aankoopinformatie en ander wettelijk toegestaan gebruik blijven mogelijk.
Voor ander hergebruik kan toestemming van de rechthebbende nodig zijn.
14. Wijzigingen van voorwaarden
Gewijzigde voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen vanaf hun bekendmaking.
Voor een bestaande overeenkomst blijft de bij het sluiten geldende versie van toepassing, behalve wanneer een wettelijke wijziging of uitdrukkelijk overeengekomen gunstiger regeling anders bepaalt.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op consumentenaankopen gericht op Nederland is Nederlands recht van toepassing, met behoud van andere dwingende consumentenbescherming.
U behoudt toegang tot de wettelijk bevoegde rechter, waaronder de rechter van uw woonplaats wanneer de wettelijke bevoegdheidsregels dat bepalen. Er geldt geen verplichte arbitrage.
16. Contact
yalqeron
22156 Oriole Ln
Lebanon, MO 65536
Verenigde Staten
E-mail: customercare@yalqeron.com
Telefoon: +1 (417) 186-4732
Maandag tot en met vrijdag: 10.00–17.00 uur CET/CEST.
Zaterdag, zondag en officiële feestdagen: gesloten.
Het contactadres is geen retouradres.